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Nos conditions générales de vente

La société éditrice du site www.nana-ding.com

Nana Ding - Thés d’exception - marque de la SAS N&L PARTNERS au capital de 10 000 €.

Siège social : 39 avenue des Champs Elysées 75008 Paris.

RCS de Paris : 533 692 992

Service relation clientèle : nous contacter par e-mail contact@nana-ding.com

Hébergeur du site : 2exVia - 28 rue du Général de Gaulle 67205 Oberhausbergen

Article 1 : application et opposabilité des conditions générales de vente

Ces conditions générales de vente s’appliquent à tous les achats effectués sur ce site. En conséquence, le fait d’acheter nos produits implique l’adhésion entière et sans réserve de l’acheteur aux conditions générales de vente. La validation par l’acheteur de sa commande sur le site vaut acceptation des conditions générales de vente. Nana Ding -Thés d’exception - se réserve le droit de pouvoir modifier à tout moment ses conditions générales de vente ; les conditions applicables seront celles en vigueur à la date de la commande par l’acheteur.

 

Article 2 : commande

L’acheteur n’a la possibilité de passer sa commande en ligne que lorsqu’il a rempli le formulaire de commande figurant sur le site. Pour cela, il lui faut compléter la fiche d’identification, saisir les quantités des produits souhaités, valider la commande après vérification, effectuer le paiement à l’aide des moyens proposés (cartes bancaires Carte Bleue, Visa, Mastercard, Paypal). La commande ne devient définitive que lorsqu’elle fait l’objet d’une confirmation par notre société. Notre société se réserve le droit d’annuler ou de refuser toute commande d’un acheteur avec lequel il existerait un litige relatif au paiement d’une commande antérieure.
Les prix des produits comprennent les frais de manutention, d’emballage et de conservation des produits et sont indiqués en euros toutes taxes comprises pour la France et pour les pays de l’Union Européenne (UE).  Les frais d’expédition ne sont pas compris. Pour les autres pays, la TVA française sera déduite. Les nouvelles taxes éventuelles, propres à chaque pays, seront à régler à réception du colis par l’acheteur.

 

Article 3 : livraison

Nana Ding - Thés d’exception - garantit que les produits ont fait l’objet de tous les soins nécessaires afin d’assurer leur conformité à la description qui figure sur le site à la date de la commande.
Les envois se font par colis en Colissimo à l’adresse indiquée par l’acheteur au moment de la commande. L’adresse de livraison doit comprendre l’adresse complète exacte. À défaut, notre société ne saura être tenue responsable des problèmes de livraison.

Les tarifs d’expédition pour la France

Jusqu’à 3 kg : 8 €.
Jusqu’à 5 kg : 10 €.
Jusqu’à 10 kg : 13 €.

Pour l’Allemagne, la Belgique, les Pays-Bas et le Luxembourg

Jusqu’à 3 kg : 12 €.
Jusqu’à 5 kg : 14 €.
Jusqu’à 10 kg : 17 €.

Pour la Grande-Bretagne, l’Italie, l’Espagne et la Suisse

Jusqu’à 3 kg : 15 €.
Jusqu’à 5 kg : 17 €.
Jusqu’à 10 kg : 20 €.

 

Les risques sont à la charge de l’acheteur à compter du moment où les produits quittent les locaux de notre société.

 

Article 4 : disponibilité des produits

Nos offres de produits proposés sur le site ne sont valables que dans la limite des stocks disponibles. En cas d’indisponibilité du produit, après passation de votre commande, nous nous engageons à vous en informer dans les 8 jours et à vous indiquer le délai d’attente pour réception de ce produit. Le cas échéant, si vous le désirez, vous pourrez demander l’annulation (remboursement par chèque dans un délai de 15 jours) ou l’échange de votre commande en nous contactant par e-mail à contact@nana-ding.com

 

Article 5 : réclamations/remboursements

L’acheteur est tenu de vérifier l’état de l’emballage et la conformité des produits livrés dès que le colis lui est remis par le transporteur. Il devra formuler toute réclamation dans les 48 heures à compter de la réception des produits,  qui devront être conservés dans leur emballage d’origine, auprès de la société Nana Ding - Thés d’exception : contact@nana-ding.com
Il appartient à l’acheteur de fournir tout justificatif concernant les défauts ou vice du produit.

 

Article 6 : droit de rétractation

L’acheteur non professionnel dispose d’un délai de 7 jours francs à compter de la réception de ses produits pour se rétracter, sans motif, ni frais à l’exception des frais de retours qui seront alors à sa charge. Seuls seront remboursés le prix du ou des produits retournés, ainsi que les frais d’envoi de ceux-ci, aucun échange n’est prévu. Les retours sont à effectuer à l’adresse suivante : Nana Ding - Thés d’exception - 39 avenue des Champs Elysées, 75008 Paris, par colis avec avis de réception.
Le droit de rétractation peut s’exercer dès la passation de la commande, avant même que les produits ne soient livrés à l’acheteur. Dans le cas où les produits ont été livrés, le présent droit de rétractation ne pourra être accepté que pour les produits retournés neufs, non utilisés, complets, dans leur état d’origine (emballage, accessoires…) et accompagné de l’original de la facture d’achat. Les produits retournés utilisés, incomplets, abîmés ou endommagés par l’acheteur ne seront pas repris.

 

Article 7 : propriété intellectuelle

Tous les visuels, photos, images, illustrations, logos, marques et textes se trouvant sur le site sont la propriété exclusive de Nana Ding - Thés d’exception - pour le monde entier. Toute reproduction totale ou partielle du site est donc strictement interdite. Toute autre utilisation est constitutive de contrefaçon et sanctionnée au titre de la Propriété Intellectuelle, sauf autorisation préalable et écrite de Nana Ding - Thés d’exception

 

Article 8 : responsabilité

Les produits proposés sont conformes à la législation française en vigueur. Les photographies et les textes illustrant les produits présentés ne sont pas contractuels. L’acheteur est invité à se reporter au descriptif de chaque produit figurant sur le site pour en connaître les caractéristiques. En cas de doute ou si des renseignements complémentaires sont souhaités, vous pouvez nous contacter par mail : contact@nana-ding.com
Le client est seul responsable du choix des produits, de leur conservation à compter de la livraison et de leur utilisation. En aucun cas, Nana Ding - Thés d’exception - ne pourrait être tenue responsable de tout dommage intervenant de ce fait. Nous garantissons que les produits sont en parfait état lors de la remise au transporteur.

 

Article 9 : garantie

L’acheteur bénéficie des garanties légales de conformité du bien au contrat et des vices cachés conformément aux dispositions légales prévues par l’article L. 211-4 du Code de la consommation. Nana Ding - Thés d’exception - s’engage, au choix de l’acheteur, à lui rembourser ou à lui échanger, les produits apparemment défectueux ou ne correspondants pas à sa commande.

 

Article 10 : force majeure

Pour l’acheteur comme pour le vendeur, il sera retenu en cas de force majeure ceux habituellement retenus par la jurisprudence et les tribunaux français : les tremblements de terre, incendies, inondations, tempêtes, la foudre, le blocage des moyens de communications, l’arrêt des réseaux de télécommunication (téléphone, télépaiement, internet).

 

Article 11 : loi applicable - litige

Le présent contrat est rédigé en langue française qui sera l’unique langue des parties quel que soit le lieu de passation des commandes, de livraison ou  la nationalité de l’acheteur. Tout litige sera soumis à la compétence exclusive du tribunal de commerce de Paris.

 

Article 12 : informatique et liberté

Le protocole de sécurisation utilisé (Secure Socket Layer) par le biais de notre banque, HSBC, garantit une totale confidentialité des informations personnelles transmises sur internet. Notre société s’engage à ne transmettre les informations personnelles de ses clients qu’à ses banques en vue du règlement de la commande. Toutes les autres informations laissées sur le site (nom, e-mail…) ne feront l’objet d’aucune autre exploitation (location ou  vente de fichier) que celle liée à la stricte activité de Nana Ding - Thé d’exception (loi « informatique et liberté »n° 78-17)